سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
في Loop، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم النشاط التجاري، المدينة، القطاع.
- بيانات العملاء: أرقام الهواتف وأسماء جهات الاتصال التي ترفعها أنت لتنفيذ حملاتك التسويقية.
- بيانات الاستخدام: سجلات الحملات، الرسائل المرسلة، معدلات الفتح والتفاعل، وإحصائيات لوحة التحكم.
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، معلومات الجهاز لأغراض الأمان وتحسين الأداء.
كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل حملاتك التسويقية عبر واتساب وإرسال الرسائل نيابة عنك.
- تحسين تجربة المنصة وتقديم إحصائيات وتقارير دقيقة.
- إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك أو اشتراكك.
- تحليل أنماط الاستخدام لتطوير خدماتنا (بيانات مجمّعة غير شخصية).
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
رسائل واتساب
- Loop يرسل الرسائل عبر جلسة واتساب الخاصة بك فقط. لا نملك صلاحية الوصول لحسابك الشخصي.
- جميع الرسائل تُرسل نيابة عنك ووفق القوالب التي تحددها أنت.
- نحتفظ بسجلات الرسائل لأغراض التقارير وقياس الأداء فقط.
- لا نشارك محتوى رسائلك مع أي طرف ثالث.
- نلتزم بسياسة عدم الإزعاج: لا إرسال جماعي عشوائي أو رسائل غير مرغوبة (Spam).
تخزين البيانات وأمانها
- بياناتك مخزنة على خوادم مؤمنة بتشفير كامل أثناء النقل والتخزين.
- نستخدم بروتوكول HTTPS لجميع الاتصالات.
- صلاحيات الوصول محدودة بالفريق التقني المختص فقط.
- نجري مراجعات أمنية دورية لحماية بياناتك.
- نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
حقوقك (PDPL)
- الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- التصحيح: يحق لك تحديث أو تصحيح بياناتك في أي وقت.
- الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل.
- الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- النقل: يحق لك طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.
- هذه الحقوق مكفولة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
حذف البيانات والاحتفاظ بها
- عند إلغاء اشتراكك، نحتفظ ببياناتك لمدة 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً.
- يمكنك طلب حذف فوري عبر التواصل مع فريق الدعم.
- بيانات الفواتير والمعاملات المالية نحتفظ بها وفق المتطلبات الضريبية.
- السجلات المجمّعة (غير الشخصية) قد نحتفظ بها لأغراض التحليل.