الشروط والأحكام
آخر تحديث: مارس 2026
باستخدامك لمنصة Loop، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل البدء باستخدام الخدمة.
طبيعة الخدمة
- Loop منصة تسويق عبر واتساب تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة حملات التواصل مع العملاء.
- الخدمة تعمل بنظام الاشتراك الشهري أو السنوي حسب الباقة المختارة.
- نقدّم الخدمة "كما هي" ونسعى لتوفير أعلى جودة ممكنة، لكن لا نضمن نتائج تسويقية محددة.
- Loop يستخدم جلسة واتساب الخاصة بك. أنت المسؤول عن حسابك وامتثالك لسياسات واتساب.
- نحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي ميزة بعد إشعار مسبق بـ 30 يوماً.
الاشتراك والدفع
- الاشتراك يبدأ فوراً بعد إتمام الدفع ويتجدد تلقائياً حسب دورة الفوترة.
- جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
- يمكنك ترقية أو تخفيض باقتك في أي وقت. الفرق يُحسب تناسبياً.
- في حال فشل الدفع، نمنحك فترة سماح 7 أيام قبل تعليق الحساب.
- الباقة المجانية (إن وُجدت) محدودة بعدد رسائل وجهات اتصال محددة.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم.
- عند الإلغاء، يبقى حسابك فعالاً حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
- يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال أول 7 أيام من الاشتراك الأول فقط.
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد مرور 7 أيام أو عند تجديد الاشتراك.
- في حال وجود خلل تقني مستمر لأكثر من 72 ساعة، يحق لك استرجاع تناسبي.
- بعد الإلغاء، نحتفظ ببياناتك 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً.
الاستخدام المحظور
- يُمنع منعاً باتاً إرسال رسائل غير مرغوبة (Spam) أو رسائل جماعية عشوائية.
- يُمنع استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مضللة أو غير قانونية.
- يُمنع إرسال محتوى مسيء أو تمييزي أو يحرّض على العنف أو الكراهية.
- يُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مخوّلة.
- يُمنع محاولة اختراق المنصة أو استغلال ثغراتها أو التحايل على حدود الباقة.
- يُمنع إعادة بيع الخدمة أو استخدامها كوسيط دون إذن كتابي.
- مخالفة هذه الشروط قد تؤدي لتعليق أو إلغاء الحساب فوراً بدون استرجاع.
حدود المسؤولية
- Loop غير مسؤول عن أي حظر أو تقييد يفرضه واتساب على حسابك نتيجة استخدامك.
- Loop غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن انقطاع مؤقت في الخدمة أو أعطال تقنية.
- مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز مبلغ اشتراكك الشهري الأخير.
- أنت المسؤول الوحيد عن محتوى الرسائل التي ترسلها عبر المنصة.
- أنت المسؤول عن الحصول على موافقة جهات الاتصال قبل مراسلتهم.
القانون المُطبّق والنزاعات
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود نزاع، نسعى لحله ودياً خلال 30 يوماً.
- إذا لم يُحل النزاع ودياً، يُحال للجهات القضائية المختصة في المملكة.
- نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط مع إشعارك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني.
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.